Realização do evento concluída, chegou a hora de avaliar os resultados. Surge então uma questão comum: como posso medir o retorno de um evento? A resposta está no indicador ROI (Retorno sobre o Investimento).
Em essência, o ROI permite que a empresa entenda quanto dinheiro está ganhando ou perdendo com cada investimento realizado. Originário do campo das finanças, esse indicador pode ser aplicado em campanhas de marketing, estratégias de fidelização de clientes, treinamentos de vendas e, é claro, em eventos corporativos.
Por que calcular o ROI de um evento?
Eventos que contam com parceiros, patrocinadores ou esperam algum tipo de retorno dos participantes precisam registrar métricas para avaliação. Dessa forma, ao planejar a próxima edição, será mais fácil consolidar novas parcerias e patrocínios, ou convencer os gestores de que investir no evento é uma estratégia vantajosa para o negócio. Apesar de sua importância ser óbvia, muitas empresas ainda não adotaram esse indicador para descobrir se é válido continuar investindo em determinada feira de tecnologia, evento corporativo ou ações de marketing específicas.
Há diversas métricas que podem ser utilizadas para calcular o ROI, mas é necessário analisar o objetivo do evento para determinar as mais adequadas. O ideal é estabelecer uma meta principal e, no máximo, duas secundárias, para manter os esforços concentrados e evitar dispersão.
Veja alguns exemplos de métricas relevantes para avaliar os resultados do seu evento:
Impacto nos participantes: Medir o impacto causado no público pode ajudar a gerar valor e transformar os participantes em oportunidades de negócio. A taxa de conversão é um indicador relevante nesse caso.
Extras: Eventos estão sujeitos a imprevistos que geram despesas extras. É importante registrar e analisar essas ocorrências para compreender seu impacto nos resultados.
Tempo: Analisar o tempo investido na produção, desde a concepção até o pós-evento, pode revelar informações importantes sobre a eficiência do projeto.
Eventos intangíveis: Eventos em que não há venda de produtos ou serviços, mas apenas demonstração, exposição ou networking, podem ser avaliados por meio de participação no evento, questionários, entrevistas e monitoramento nas redes sociais.
APP: Utilizar aplicativos específicos pode facilitar o registro de informações sobre os participantes e seu engajamento, além de produzir relatórios em tempo real para os organizadores e expositores.
Ao considerar essas métricas, você terá uma visão mais completa sobre o desempenho do evento e poderá tomar decisões mais embasadas para futuras edições ou estratégias de negócio.
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